Términos y Condiciones
PRIMERO
ASPECTOS GENERALES
El acceso y uso de este sitio web están regulados por los siguientes términos y condiciones, así como por la legislación aplicable en Chile y los estándares de comercio electrónico. Todas las actividades en este sitio, incluyendo compras y ventas, se rigen por estas reglas y la legislación correspondiente.
Estos términos y condiciones son parte integral de todas las transacciones realizadas en este sitio web entre los usuarios, también conocidos como "Usuarios", "Consumidores" o "Clientes", y La Pajarera Deco Spa, la titular y administradora del sitio www.lapajareradeco.cl.
La aceptación de estos términos y condiciones es esencial para comprar en el sitio. Al aceptarlos, los usuarios confirman haberlos entendido claramente y tener la capacidad de guardarlos e imprimirlos.
La Pajarera Deco Spa se compromete a aplicar los beneficios, garantías y derechos otorgados a los consumidores por la ley 19.496. Además, está plenamente adherida al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Para fines legales y de comunicación con la empresa ("La Pajarera Deco Spa"), se designa a Constanza Riesle como representante legal, con domicilio en Av. El Bosque Norte 0107 piso 22, comuna de Las Condes, Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@lapajareradeco.cl.
Los términos y condiciones actuales están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de La Pajarera Deco, sus Términos y Condiciones, y las Políticas de Privacidad, en relación con su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, estará sujeta a las leyes aplicables de la República de Chile.
SEGUNDO
REGISTRO DEL USUARIO
El registro en nuestro sitio a través de correo electrónico no es un requisito obligatorio para realizar una compra, pero ofrece ventajas significativas. Al registrarte, obtendrás acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio, lo que te permitirá disfrutar de una experiencia de compra más conveniente.
Es importante que tengas en cuenta que, al realizar una compra en este sitio, se entenderá que conoces y aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos revisar detenidamente estos términos antes de completar tu compra.
TERCERO
SUSCRIPCIONES Y NOTICIAS
El envío de correos electrónicos se realizará únicamente con tu consentimiento y puedes optar por detenerlo en cualquier momento. Al registrarte en nuestro sitio, tienes la opción de recibir correos electrónicos con información y promociones de La Pajarera Deco.
CUARTO
DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario disfrutará de todos los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le confieren en estos términos y condiciones. En todo momento, el usuario tendrá acceso a los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, de acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales.
La mera visita a este sitio web, donde se ofrecen ciertos productos y se accede a servicios específicos, no implica ninguna obligación para el consumidor, a menos que este haya aceptado de manera inequívoca las condiciones proporcionadas por el proveedor, tal como se especifica en estos términos y condiciones.
Es importante destacar la venta de productos solo pueden ser adquiridos por adultos mayores de 18 años, utilizando cualquiera de los métodos de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, podrás utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión de tus padres o tu representante legal.
QUINTO
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD
La Empresa solo empleará los datos personales proporcionados por los Usuarios con el fin de llevar a cabo la formalización de contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos a los Usuarios. Estos datos no serán compartidos con terceros no afiliados a la Empresa. El Usuario mantendrá en todo momento el derecho de acceder a la información de sus datos personales, rectificarla o cancelarla de acuerdo a lo establecido por la ley.
El nombre, correo electrónico, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes serán utilizados exclusivamente para responder consultas sobre nuestros productos y servicios y para la gestión de envíos de pedidos. La Pajarera Deco Spa no venderá ni divulgará tus datos a terceros. No obstante, esta información podrá ser empleada internamente con fines estadísticos y para mejorar los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
La Pajarera Deco cuenta con un certificado SSL que asegura la autenticidad del sitio y cifra la información del usuario durante el registro y la compra. Esta tecnología garantiza que los datos personales, como nombre, dirección y detalles de tarjetas bancarias, estén codificados y seguros mientras se transmiten por Internet. Los certificados SSL son específicos para un servidor, un dominio y una entidad comercial verificada.
SEXTO
INSTRUCTIVO DE COMPRAS
Para realizar compras o contratar servicios en nuestro sitio web (www.lapajareradeco.cl), siga los siguientes pasos:
- Seleccione el o los productos deseados y agréguelos a su carrito de compras
- Cuando esté listo para concretar la compra, vaya a su carrito de compras y presione el botón “Continuar”
- Revise su pedido y los “Términos y Condiciones”, y en caso de estar de acuerdo con estos términos, dar clic a la casilla “Acepto términos y condiciones” y luego presione el botón “Continuar”
- Elija el método de envío o retiro que prefiera de entre las opciones disponibles
- Complete la información de despacho en caso de haber elegido la opción de envío y la información de contacto requerida
- Seleccione el tipo de documento que requiere entre “Boleta Electrónica” o “Factura Electrónica”
- En caso de elegir “Factura Electrónica” como documento a emitir, completar la información requerida sobre la Sociedad sobre la que se emitirá el documento
- Seleccione el método de pago que sea de su preferencia dentro de las opciones disponibles y luego presione el botón "Continuar".
- Después revise sus datos e información de la compra, para luego, en caso de estar todo en orden, presionar el botón “Confirmar y Pagar”
- Después se deben seguir las instrucciones de pago asociadas al método de pago seleccionado anteriormente
- Una vez que se haya realizado y confirmado el pago, recibirá un resumen con la información relevante de su pedido, incluyendo descripción, precio, costo de envío (si corresponde), fecha de entrega, medio de pago, valor total y otras condiciones de la orden. También se le enviará un correo electrónico con esta información.
La venta se formalizará después de verificar el pago y el stock del producto. Si el producto no está en stock, presenta problemas de calidad o diferencias en sus características, nos pondremos en contacto con usted para informarle y procederemos a reembolsarle el dinero, anulando la operación.
Si no está registrado y desea hacerlo, puede utilizar la opción "Registro". Complete los campos requeridos con sus datos y elija una contraseña. Cabe mencionar que el registro no es un requisito obligatorio para realizar una compra, pero ofrece ventajas, ya que le proporciona acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio, lo que mejora su experiencia de compra. Esto se mencionó en el segundo punto de los Términos y Condiciones.
SÉPTIMO
MEDIOS DE PAGO
A menos que se especifiquen otros métodos de pago para casos u ofertas particulares, los productos y servicios ofrecidos en este sitio web solo podrán ser abonados mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile, siempre que el usuario mantenga un contrato vigente con la empresa oferente para tal propósito. También se aceptarán pagos con transferencia electrónica.
El uso de las tarjetas mencionadas anteriormente se regirá por lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con la entidad emisora, así como por lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de discrepancia, se dará prioridad a lo establecido en estos últimos documentos. El sitio web podrá especificar condiciones de compra adicionales según el método de pago utilizado por el usuario.
OCTAVO
DERECHO DE RETRACTO Y PROCEDIMIENTO DE ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En las transacciones realizadas a través de este sitio, el consumidor no podrá ejercer un retracto del contrato, a menos que la oferta específica contemple expresamente esta posibilidad.
Si el producto adquirido presenta fallas de origen o no cumple con las características indicadas en nuestro sitio web, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto. Para gestionar este proceso, el cliente puede enviar un correo a contacto@lapajareradeco.cl. El retiro del producto en el domicilio está disponible solo para la Región Metropolitana, y el costo de retiro será equivalente al costo de despacho.
Es importante señalar que esta opción no aplica a productos marcados como "Oferta", "outlet" o "mueble de exhibición", para los cuales no se aceptan devoluciones ni cambios. Para solicitar una devolución, es necesario presentar la boleta o factura junto al producto.
Los requisitos para cambios o devoluciones (previa evaluación) en productos no categorizados en los mencionados anteriormente son los siguientes durante los primeros 5 días desde la recepción del producto:
- El producto no debe haber sido usado.
- Puede estar abierto, pero debe conservar sus embalajes originales en perfectas condiciones.
- Todos los accesorios deben ser entregados.
- Si al evaluar el producto se constata que no está en su embalaje original, ha sido dañado o faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, no se autorizará la devolución.
- Los gastos de envío y retiro en caso de devolución serán responsabilidad del cliente.
NOVENO
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos con envío serán entregados en un plazo de 5 días hábiles a una empresa de transporte seleccionada por el cliente entre las opciones disponibles en la página. Cualquier plazo de entrega adicional estará sujeto a las condiciones de despacho y entrega de la empresa de transporte externa elegida por el cliente.
Es importante tener en cuenta que el plazo de 5 días hábiles para la entrega de productos al Courier se aplica únicamente a artículos con stock disponible y no a productos por encargo u otras situaciones excepcionales, cuyos plazos se acordarán en el momento correspondiente.
La correcta información del lugar de envío y otros datos solicitados es responsabilidad exclusiva del usuario.
DÉCIMO
PROCESO DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS
Los productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de emisión de la Boleta o Factura de compra. Para hacer efectiva la garantía, se debe contactar enviando un correo a contacto@lapajareradeco.cl, detallando el desperfecto observado.
La aplicación de la garantía está sujeta a que el deterioro sea atribuible a una falla de fabricación y no al uso del producto. Si la evaluación revela que el deterioro es consecuencia del uso, no se autorizará la devolución. Los costos de envío y retiro del producto en caso de devolución son responsabilidad del cliente, y por motivos de seguridad, el cliente no puede realizar el despacho o retiro por sus propios medios.
UNDÉCIMO
VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios presentes en este sitio son válidos exclusivamente aquí y no necesariamente se aplicarán a otros canales de venta de las empresas, como tiendas físicas, catálogos u otros. Las empresas se reservan el derecho de modificar cualquier información en este sitio, incluyendo mercancías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta que se reciba una aceptación de compra. La aceptación se considera formada una vez que ambas partes han consentido en una transacción específica.
Las promociones ofrecidas en este sitio web pueden no ser idénticas a las ofrecidas en otros canales de venta de las empresas, como tiendas físicas, catálogos, redes sociales u otros, a menos que se indique expresamente en este sitio o en la publicidad correspondiente a cada promoción. En casos donde el sitio incluya promociones que consistan en la entrega gratuita o con descuento de un producto por la compra de otro, el envío del producto gratuito o con descuento se realizará al mismo lugar al que se envía el producto comprado, a menos que el comprador indique lo contrario al aceptar la oferta, en cuyo caso deberá pagar el costo de envío de ambos productos.
La participación en estas promociones requiere la adquisición conjunta de todos los productos involucrados.
DUODÉCIMO
RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS
La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la información proporcionada en otras páginas web vinculadas a este sitio. Al incluir los enlaces, la Empresa no controla ni supervisa dichas páginas, y presume que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la inclusión de enlaces a otros sitios no implica de ninguna manera que la Empresa sea responsable ni se apropie del contenido de los mismos. La Empresa no realiza ninguna labor de supervisión ni aprobación de los contenidos e informaciones de esas páginas. Se aconseja a los visitantes actuar con prudencia y revisar los términos y condiciones de las páginas web enlazadas. La Empresa no será responsable por los daños y perjuicios que puedan estar relacionados con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
DECIMOTERCERO
IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentarse diferencias de color, tamaño y forma, por lo que se pueden producir diferencias con la realidad.
Considerar que lo anterior aplicará sobre todo a productos hechos de materiales naturales y artesanías hechas a mano.
DECIMOCUARTO
PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Todos los textos, imágenes, logotipos, iconos, código fuente y demás contenidos presentes en este sitio son propiedad de La Pajarera Deco Spa o, en algunos casos, la empresa cuenta con el derecho de reproducción de los mismos. En este sentido, se consideran obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.
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